Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo elisasassocreazioniceramiche@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo elisasassocreazioniceramiche@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato o danneggiato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) .Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo elisasassocreazioniceramiche@gmail.com.
Politica di Spedizioni e Resi/rimborsi.
1.SPEDIZIONE GRATUITA:
Italia: spedizione gratuita disponibile solo in Italia per ordini pari o superiori a 150 €.
Imballo i pezzi con molta attenzione per assicurarmi che arrivino sani e salvi. Nell'improbabile caso in cui i pezzi vengano danneggiati durante il trasporto, contattami per un rimborso completo o un cambio.
2.SPEDIZIONI:
Tempo di elaborazione> il tempo necessario per preparare un ordine per la spedizione varia. Per i dettagli vedere le singole voci. Normalmente spedisco gli articoli su ordinazione in circa 4-6 settimane. Spedisco articoli pronti per la spedizione in 1-6 giorni lavorativi.
Tempi di spedizione >Ogni pacco viene spedito tramite corriere, è tracciabile e viene richiesta la firma al momento della consegna, quindi assicurati che qualcuno sia disponibile a ricevere la spedizione. Dopo due tentativi di consegna il pacco mi verrà rispedito.
I tempi di consegna approssimativi sono i seguenti:
Italia 1-4 giorni lavorativi
UE Europa 2-5 giorni lavorativi
Stati Uniti 2-5 giorni lavorativi
Spedisco in tutto il mondo, ma per spedizioni all’estero chiedimi di quotare le spese di spedizione per te. Tasse doganali e di importazione Gli acquirenti sono responsabili di eventuali tasse doganali e di importazione applicabili. Spedisco dall'Italia. Potrebbero verificarsi dazi doganali se ti trovi al di fuori dell'UE. Il loro eventuale importo dipende dal paese di importazione e purtroppo non sono in grado di stimarlo per te. Non sono responsabile per ritardi dovuti alla dogana.
3.RESI:
Accetto volentieri resi.
Contattami entro: 7 giorni dalla consegna. Restituisci gli articoli entro: 14 giorni dalla consegna.
Contattami alla mail elisasassocreazioniceramiche@gmail.com per accordarci.
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